CRM Manager: Kundenbeziehungsmanagement und datengestützte Marketingstrategien
Diese Weiterbildung vermittelt Kenntnisse über datengetriebene Strategien zur Stärkung der Kundenbindung und zur Verbesserung des Unternehmenserfolgs im Bereich Customer Relationship Management.
Lehrinhalte
Die Lehrinhalte im Überblick

Unterrichtet von
Stefanie Keskinbora
Grundlagen des CRM
- Einführung in die Prinzipien und Ziele des Customer Relationship Managements
- Bedeutung von Kundendaten und deren Nutzung für personalisierte Marketingstrategien
- Unterschiede zwischen operativem, analytischem und kollaborativem CRM
- Übersicht über CRM-Software und -Plattformen wie Salesforce, HubSpot und Microsoft Dynamics
Datengetriebene Marketingstrategien
- Segmentierung von Kundendaten zur gezielten Ansprache und Kampagnenplanung
- Nutzung von Predictive Analytics zur Vorhersage von Kundenverhalten
- Strategien zur Steigerung der Kundenbindung und Reduzierung der Abwanderungsrate
- Personalisierung von Marketingmaßnahmen auf Basis von Kundendaten
Implementierung und Optimierung von CRM-Strategien
- Einsatz von Automatisierungstools zur Effizienzsteigerung im Kundenbeziehungsmanagement
- Nutzung von Lead-Scoring und Customer Journey Mapping zur Optimierung des Verkaufsprozesses
- Techniken zur Integration von CRM-Daten in andere Marketingkanäle
- Best Practices zur Schulung von Teams im Umgang mit CRM-Systemen
Erfolgsmessung und Reporting im CRM
- Erstellung von Berichten zur Analyse der CRM-Leistung und Kundeninteraktionen
- Interpretation von KPIs wie Customer Lifetime Value (CLV), Churn Rate und Net Promoter Score (NPS)
- Nutzung von Feedback-Mechanismen zur kontinuierlichen Verbesserung der CRM-Strategie
- Datenbasierte Anpassungen zur Optimierung der Kundenkommunikation
So funktioniert es
Du bist nur 3 Schritte entfernt!
Mit dem Bildungsgutschein (BGS) wird deine Weiterbildung zu 100% gefördert, wenn du arbeitslos bist oder dein Job gefährdet ist. Alles, was du brauchst, ist der Wille durchzustarten und deine Karriere zukunftssicher zu machen.
STEP 01
Unverbindliches Gespräch
Wir klären all deine Fragen und Wünsche. Anschließend erhältst du von uns ein individuelles Angebot für deine Weiterbildung.
STEP 02
Bildungsgutschein beantragen
Wir helfen dir bei der Erstellung deines Antrags für einen Bildungsgutscheins, den du bei der Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter stellst.
STEP 03
Let's go!
Sobald dein BGS da ist, beginnt deine Reise durch die MOD Academy. Wir freuen uns jetzt schon auf dich!
praktisch. digital. zukunfts-ready.
Deine Zukunft im digitalen Arbeitsmarkt
Wir machen dich fit für die digitale Arbeitswelt. Bei MOD lernst du, wie KI deine Arbeit transformiert, wie digitale Prozesse funktionieren und wie du dich im modernen Job-Markt durchsetzt. Praxisnah, mit den Tools von heute und morgen, direkt anwendbar. Du entwickelst Skills, die Arbeitgeber suchen und die dir bislang verschlossene Türen öffnen.
Stellenangebote
In ganz Deutschland.
Eine Chance!
So lange bleiben Stellenanzeigen offen. Deine Chance, gebraucht zu werden wie nie.
So könnte dein Job lauten
Bei diesen Unternehmen arbeiten unsere Absolvent:innen
ÜBer uns
Warum
MOD Education?




Wir machen dich fit für den Arbeitsmarkt und bereit für deine digitale Zukunft in der modernen Arbeitswelt – egal ob Quereinsteiger:in, Berufserfahrener oder Unternehmen: Bei uns findest du die passende Weiterbildung.
Masters of Digital ist ein zertifizierter Bildungsträger

Azav-Zertifizierung
Unabhängige Prüfer kontrollieren uns regelmäßig und bestätigen: MOD hält, was wir versprechen. AZAV bedeutet für dich 100% Förderung durch den Bildungsgutschein und die Gewissheit, dass dein Investment in den höchsten Qualitätsstandard der Bildungsbranche fließt.
Standards einhalten? Klar. Aber Standards übertreffen? Das macht nicht jeder. Bei uns trifft zertifizierte Exzellenz auf persönliche Betreuung und den Drive, die für dich beste Weiterbildung zu erschaffen und weiterzuentwickeln.
MOD ACADEMY
... außerdem bietet unsere MOD Academy dir das Rundum-Paket!
Karriere Coaching
Finde und schnapp' dir deinen Traumjob! Gemeinsam mit deinem Berater findet ihr den Weg in deine Zukunftskarriere. Für die perfekte Bewerbung, einen Hochglanz-Lebenslauf und garantierte Treffer bei der Jobsuche.

Chat GPT und KI im digitalen Arbeitsalltag
Lerne den Umgang mit gezielten KI-Tools und wie du diese gezielt für deine Arbeit einsetzt - für schnellere und bessere Ergebnisse.
Live Sessions
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Vollzeit oder Teilzeit
Lebenslanger Zugriff auf deine Inhalte
Lerne in deinem Tempo
Du bestimmst, wann, wo und wie du lernst!
Group Sessions
Niemals allein und immer gemeinsam. Wir setzen auf Community Power an den Aufbau deines Zukunftsnetzwerks.
Skill Tutoring
Lerne gezielt und Schritt für Schritt praktische Fähigkeiten für die digitale Arbeitswelt.
FAQ
Richtig gute Fragen, hilfreiche Antworten
Du hast noch Fragen zur Weiterbildung ? Dann schau dich hier um oder kontaktiere uns direkt.
Für wen ist das Bootcamp geeignet?
Dieses Bootcamp richtet sich an alle, die einen Einstieg ins digitale Marketing suchen - unabhängig vom bisherigen Beruf. Wenn du strukturiert arbeitest, Interesse an Kommunikation und digitalen Tools hast, bist du hier richtig. Besonders geeignet für Quereinsteiger*innen und alle, die mit Kl-Marketing zukunftssicher durchstarten wollen. Gerade im Marketing verändern sich die Anforderungen gerade sehr schnell. Daher ist es notwendig, seine Fähigkeiten ständig weiterzuentwickeln.
Was kann ich nach dem Bootcamp?
Dieses Bootcamp richtet sich an alle, die einen Einstieg ins digitale Marketing suchen - unabhängig vom bisherigen Beruf. Wenn du strukturiert arbeitest, Interesse an Kommunikation und digitalen Tools hast, bist du hier richtig. Besonders geeignet für Quereinsteiger*innen und alle, die mit Kl-Marketing zukunftssicher durchstarten wollen. Gerade im Marketing verändern sich die Anforderungen gerade sehr schnell. Daher ist es notwendig, seine Fähigkeiten ständig weiterzuentwickeln.
Welche Jobchancen habe ich nach dem Bootcamp?
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Wie läuft der Bewerbungsprozess ab?
Dieses Bootcamp richtet sich an alle, die einen Einstieg ins digitale Marketing suchen - unabhängig vom bisherigen Beruf. Wenn du strukturiert arbeitest, Interesse an Kommunikation und digitalen Tools hast, bist du hier richtig. Besonders geeignet für Quereinsteiger*innen und alle, die mit Kl-Marketing zukunftssicher durchstarten wollen. Gerade im Marketing verändern sich die Anforderungen gerade sehr schnell. Daher ist es notwendig, seine Fähigkeiten ständig weiterzuentwickeln.
Wie kann ich das Al Powered Marketing Bootcamp mit einem Bildungsgutschein finanzieren, wenn ich gerade arbeitslos bin und noch keine IT-Erfahrung habe?
Dieses Bootcamp richtet sich an alle, die einen Einstieg ins digitale Marketing suchen - unabhängig vom bisherigen Beruf. Wenn du strukturiert arbeitest, Interesse an Kommunikation und digitalen Tools hast, bist du hier richtig. Besonders geeignet für Quereinsteiger*innen und alle, die mit Kl-Marketing zukunftssicher durchstarten wollen. Gerade im Marketing verändern sich die Anforderungen gerade sehr schnell. Daher ist es notwendig, seine Fähigkeiten ständig weiterzuentwickeln.
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